🚩ご予約のキャンセルに関する当院の方針について
【重要】ご予約のキャンセルに関する当院の方針について
いつも両国横綱クリニックをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当院における現時点での対応、および今後の運用方針についてお知らせいたします。
当院では現時点で、一般診療における「キャンセル料」の徴収は行っておりません
「気軽にご相談いただける地域のかかりつけ医」をモットーとする当院では、急なお仕事や体調不良など、やむを得ないご事情も多いことを踏まえ、現時点では一般診療におけるキャンセル料の徴収は行っておらず、この方針を継続いたします。
一方で、週に数件程度の「無断キャンセル（ご連絡のないキャンセル）」も発生しております。限られた診療枠の中で、他の患者様の受診機会に影響が出てしまうため、無断キャンセルにつきましては、今後以下のように対応させていただきます。
無断キャンセルへの対応について
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無断キャンセルされた場合：次回以降のご予約につきまして、急を要する他の患者様を先に診させていただくなどの順番調整をお願いする場合があります。
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複数回無断キャンセルが続く場合：大変恐れ入りますがご予約をお受けできなくなる場合がございます。その際は、予約外（予約なし）での受付対応となります。
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今後の対応について： 厚生労働省の通知や診療体制維持の観点から、無断キャンセルが継続する場合には関係各所への相談を含めた適切な措置を検討せざるを得ません。何卒ご了承ください。
ワクチン・検査予約のキャンセルについて
自費診療としてのワクチン接種や一部の検査につきましては、事前に薬剤を手配し検査枠を確保いたします。そのため、無断キャンセルや薬剤発注後のキャンセルの場合には、キャンセル料をお願いする場合がありますので予めご了承ください。対象となる診療は以下となります。
・各種ワクチン接種
・一部の自費検査
・一部の特殊検査 等
なお、体調不良などやむを得ない事情がある場合には、個別に対応いたします。詳細につきましては、ご予約時にご案内いたします。
💡 事前にキャンセルのご連絡をいただける患者様へ
体調不良やご都合の変更などで受診が難しくなった場合には、お電話または予約完了メール内のURLよりキャンセル手続きをお願いいたします。事前にご連絡をいただいた場合には、上記の対応には該当いたしませんので、ご安心ください。
当院では、限られた診療時間の中で、一人でも多くの患者様に適切な医療をご提供できるよう努めております。皆様に気持ちよくご受診いただける環境維持のため、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
両国横綱クリニック 院長